Defensa del consumidor

Tu plata
de vuelta.

Fraudes bancarios, phishing, débitos no autorizados, préstamos sacados a tu nombre. El banco tiene responsabilidad — y la hacemos valer.

Qué casos manejamos

Fraudes que
reclamamos.

Si algo raro pasó con tu cuenta o tu tarjeta y el banco no te da respuesta, hay un reclamo que hacer.

01Más común

Phishing y engaños digitales

Te llamaron haciéndose pasar por el banco, te mandaron un link falso o te convencieron de dar tus claves. Aunque hayas "colaborado", el banco tiene obligación de protegerte y puede ser responsable.

02Suplantación

Préstamos sacados a tu nombre

Aparece un crédito en tu cuenta que vos nunca pediste. Es una de las estafas más graves y el banco tiene responsabilidad directa por no verificar la identidad del solicitante.

03Fraude interno

Débitos y transferencias no autorizadas

Movimientos en tu cuenta que vos no hiciste. Pueden ser débitos automáticos ilegales, transferencias fraudulentas o cargos que el banco no puede justificar.

04Skimming

Clonación de tarjeta

Usaron tu tarjeta de crédito o débito sin que vos la hayas perdido. La clonación ocurre sin que te des cuenta y los consumos pueden acumularse antes de que lo notes.

Lo que dice la ley

El banco
no es inocente.

Las leyes argentinas obligan a los bancos a implementar sistemas de seguridad adecuados para proteger a sus clientes. Si fallan, son responsables.

El argumento de "vos diste los datos" no los exime. La jurisprudencia argentina viene reconociendo sistemáticamente la responsabilidad bancaria en estos casos.

Aunque hayas dado tus claves

Si fuiste víctima de ingeniería social, el banco tiene responsabilidad por no detectar operaciones inusuales ni alertarte.

Aunque el banco diga que no es responsable

La negativa inicial del banco no cierra el caso. Es el primer paso de un proceso que se puede revertir legalmente.

Aunque haya pasado tiempo

No esperes más de lo necesario — cuanto antes se inicia el reclamo, mejor.

Además de devolver el dinero

Podés reclamar una indemnización adicional. En muchos casos el banco termina pagando más que el monto estafado.

Qué podés recuperar

Más que
el dinero robado.

En muchos casos el reclamo supera el monto original del fraude. La ley prevé indemnizaciones adicionales para castigar la negligencia bancaria.

Restitución del dinero sustraído

El monto exacto que te sacaron, con los intereses correspondientes desde el momento del fraude.

Indemnización adicional

Más allá del dinero robado, podés reclamar una indemnización por todos los perjuicios que el fraude te causó.

Cancelación de deudas ficticias

Si el fraude generó un préstamo o deuda a tu nombre, reclamamos su cancelación total.

El primer paso

Contanos qué pasó.
Recuperamos tu plata.

Una consulta sin compromiso. Te respondemos en el día con un análisis de tu caso y los pasos concretos a seguir.